Cambia il gioco e cambiano le regole a partire dal 15 Gennaio 2020 per il nostro Bot del cuore!
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NO PANIC! CI ADEGUEREMO!
Facebook ha annunciato modifiche alle Politiche di Messenger che entreranno in vigore il 15 gennaio 2020.
Le aziende saranno autorizzate a inviare messaggi agli abbonati entro 24 ore dall’ultima interazione di un abbonato con quella Pagina aziendale.
Questa è nota come “finestra di messaggistica 24 ore”.
Il contenuto promozionale continuerà ad essere consentito all’interno della finestra di messaggistica di 24 ore.
La più grande modifica è che i messaggi inviati al di fuori della finestra delle 24 ore devono essere contrassegnati con uno dei quattro Tag messaggio:
Aggiornamento evento confermato,
Aggiornamento post acquisto,
Aggiornamento account
Human agent
Importante:
I messaggi che non dispongono di un tag messaggio non verranno recapitati al di fuori della finestra di messaggistica 24 ore al 15 gennaio 2020.
Per i messaggi che non si adattano a nessun tag messaggio, utilizza invece i passaggi SMS o email.
Inizia subito a raccogliere numeri di telefono e indirizzi e-mail per massimizzare la portata dei tuoi passaggi SMS ed e-mail e assicurati di avere accesso al tuo pubblico attraverso canali indipendenti.
Quali sono i 4 Tag?
CONFIRMED_EVENT_UPDATE: informazioni su un abbonato a un evento registrato per
POST_PURCHASE_UPDATE: conferme transazione, stato spedizione, modifiche ordine
ACCOUNT_UPDATE: stato dell’applicazione, approvazioni, attività sospette, avvisi di frode
HUMAN_AGENT: risposte umane alle richieste entro 7 giorni.
Riassumendo?
1)Alle aziende sarà consentito inviare messaggi agli abbonati entro 24 ore dall’ultima interazione dell’abbonato * con quella pagina aziendale. Questa è nota come “finestra di messaggistica 24 ore”.
2)Il contenuto promozionale continuerà ad essere consentito all’interno della finestra di messaggistica per 24 ore.
3)La più grande modifica è che i messaggi inviati al di fuori della finestra delle 24 ore devono essere contrassegnati con uno dei quattro Tag messaggio:
- Aggiornamento evento confermato,
- Aggiornamento post acquisto,
- Aggiornamento account
- Agente umano.
4)Azione necessaria: gli utenti di ManyChat dovranno rivedere i propri flussi e applicare tag dei messaggi appropriati ai messaggi di Facebook che potrebbero essere inviati al di fuori della finestra delle 24 ore (la nostra guida ti mostrerà come farlo).
5) Importante: i messaggi che non dispongono di un tag messaggio non verranno recapitati al di fuori della finestra di messaggistica 24 ore al 15 gennaio 2020.
6) Per i messaggi che non si adattano a nessun tag messaggio, utilizza invece i passaggi SMS o email.
7) inizia subito a raccogliere numeri di telefono e indirizzi e-mail per massimizzare la portata dei tuoi passaggi SMS e e-mail e assicurati di avere accesso al tuo pubblico attraverso canali indipendenti.
8) Acquisisci familiarità con le campagne omnicanale che sfruttano Messenger, SMS ed e-mail insieme per massimizzare il ROI rimanendo conformi alla nuova politica di Messenger.
Fonte: https://manychat.com/blog/facebook-messenger-policy-january-15-2020/#step2-gather-phone-numbers
